Gönderilmeyen Ürün Ve Geciken İade Onayı

Amazon üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde Ankara’ya teslim edilmek üzere Alarko dmd wqcnd13-10 model dalgıç pompa siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 11.499 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen satıcı ürünü hiç kargolamadı. Siparişten bir hafta sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak ilk sipariş tarihinden bu yana 10 gün geçmesine rağmen iade hâlâ onaylanmadı, ortada ne ürün var ne de iade edilmiş bir ödeme.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılacağı söyleniyor ancak mağdur olan taraf olarak neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum. Ürünü hiç almadan bu kadar süre para ödemiş olmak ve hem iade onayını hem de sonrasında banka iadesini beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon’dan talebim, bu siparişe ait iade işleminin derhal onaylanması ve tutarın vakit kaybetmeden kredi kartıma yansıtılmasıdır.