Geçersiz Takip Numarasıyla Sipariş İadesi, Yeniden Gönderim Talebi

9 Temmuz’da Amazon üzerinden Fenerium satıcısından adidas Erkek Fenerbahçe 25/26 iç saha formasını sipariş ettim. Sipariş numaram 406-0803754-5397160’dır. Siparişim için verilen kargo takip numarası baştan beri geçersiz görünüyor, sistemde sorguladığımda kodun hatalı olduğu uyarısını alıyorum.

Bugün tarafıma ürünün bana hiç ulaşmadan kargo tarafından iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bana teslimat aşamasında herhangi bir bildirim gelmedi, ayrıca geçersiz bir takip numarası yüzünden kargoyu da takip edemedim. Bu süreçte ne ürün elime geçti ne de sürecin sağlıklı şekilde yönetildiğini söyleyebilirim.

Bu siparişte kupon kullandığım için ücret iadesi değil, ürünün aynı şartlarla yeniden tedarik edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Web sitenizde ürün hâlâ mevcut göründüğü için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve formamın bir an önce adresime teslim edilmesini rica ediyorum.