Amazon'da İade Kargom Takip Edilemiyor Ve Para İadesi Gelmedi

30 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-8608661-2595520 sipariş numarası ile yaklaşık 1.300 TL tutarında, 12 parça Kütahya Porselen takımı satın aldım. Ürün daha sisteme tam olarak yansımadan Kütahya Porselen sanayi az3004800348 teslimat numarası ve 607377613319 takip numarası ile Yurtiçi Kargo’ya verildi. Kargoyu hiç teslim almadan iade ettim; ancak Yurtiçi Kargo gönderi takibi Amazon sistemine hiç yansımadı.

Aradan zaman geçtikten sonra sistemde ürünün tekrar kargoya verilmiş gibi göründüğünü gördüm; fakat bu kez gönderi DHL kargo olarak gözükmesine rağmen DHL sisteminden hiçbir şekilde takip edilemiyor. İade ücretimin hesabıma yatmasını beklerken ürünün nerede olduğu belirsiz hale geldi ve süreç tamamen kilitlendi.

Amazon müşteri hizmetlerine ne mesaj yoluyla ne de telefonla ulaşabiliyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen hem para iadem yapılmadı hem de kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu karmaşanın acilen giderilmesini, ilgili kargonun sistemde doğru şekilde işlenmesini ve en önemlisi ürün tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.