Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Amazon, DeFacto Ve DHL Sürecinde İade Yapılamıyor

Amazon üzerinden DeFacto satıcısından bir ürün satın aldım ve ürünü iade etmek için İstanbul İmes DHL şubesine gittim. Ancak DHL görevlisi, Amazon’un oluşturduğu iade kodunun geçerli olmadığını, bu kodla işlem yapamadıklarını ve farklı bir kod almam gerektiğini söyledi.

DeFacto ile iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat satıcıya ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle hem ürünümü iade edemiyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda. Aynı sorunu DHL ile daha önce de yaşadım; online alışveriş platformlarının verdiği iade kodlarını kabul etmiyorlar ve kendi istedikleri farklı bir kombinasyonda iade kodu talep ediyorlar. Her seferinde kargoya gidip, kod geçersiz denilerek geri dönmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Amazon – DeFacto – DHL arasındaki iade sürecinin netleştirilerek tarafıma geçerli bir iade kodu sağlanmasını ve ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.