Garanti Süresi Bitmeden Ütünün Isınmaması Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Yaklaşık 2 yıl önce, 14.02.2024 tarihinde Amazon.com üzerinden Philips Azur 8000 serisi dst8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca son derece özenli davrandım, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve kireçlenme olmaması için sürekli hazır içme suyu tercih ettim. Ütü için 4.535 TL ödeme yaptım.

Tüm bu titiz kullanıma rağmen yaklaşık bir aydır ütüm ısınmamaya başladı ve üzerindeki ışık sürekli yanıp sönüyor. Şu an cihaz çalışamaz durumda ve ütüyü hiç kullanamıyorum. Dikkat çeken nokta, ürünün garanti süresinin sadece 1 ay önce, 14.02.2026 tarihinde bitmiş olmasıdır. Garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra, üstelik özenli kullanımda olan bir ürünün bu şekilde arızalanması, Philips ürünlerinin dayanıklılığı ve kalite kontrolü açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Philips gibi güvenilir ve yıllardır tercih edilen bir markadan çok daha uzun ömürlü ve sorunsuz bir kullanım beklerdim. Yaşadığım bu arızanın kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için dst8050/20 model ütümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.