Garanti Kapsamındaki Hazne Kilidi Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Greenote hc60 serisi süpürgenin hazne kilidinin tek tarafı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, WhatsApp destek hattına durumu ve ürünün fotoğraflarını ilettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamı dışında bıraktılar.

Daha sonra yetkili servisle görüştüğümde, sadece kırılan hazne kilidi için 1.400 TL ücret talep edildi. Ürünü son derece dikkatli kullandığımı, darbe, düşme ya da yanlış kullanım gibi bir durum olmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti.

Amazon üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden bu ürün için, kırılan hazne kilidi parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kullanımının çok zorlaşması ve parça ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.