Garanti Kapsamındaki Blender Bozuldu, Satıcı Yardımcı Olmadı Ve Kişisel Bilgi Paylaşıldı

Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips marka bir blender satın aldım ve ürün için 3.115 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık iki hafta önce blender aniden bozuldu.

Sorun sonrasında yaklaşık üç gündür çözüm bulmaya çalışıyorum. Amazon canlı desteğe bağlandığımda satıcının telefon numarası tarafıma iletildi ve satıcıyla telefon görüşmesi yaptım. Satıcı görüşmede ürünle ilgili bir şey yapamayacaklarını, sadece ürün iadesi gerçekleşeceğini söyledi. Ürünü benim hatam olmadan, kullanım sırasında kendiliğinden bozulmasına rağmen garanti kapsamında gerekli desteği alamadığımı düşünüyorum. Ayrıca normal şartlarda kişisel telefon numaramın satıcıyla bu şekilde paylaşılmaması gerektiğine inanıyorum.

Amazon’dan, 403-2608912-1284368 numaralı siparişime ilişkin olarak, bozuk ürünüm için tam ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını dikkate alarak, hem ücret iademin yapılmasını hem de kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşımı konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.