Ertesi Gün Teslimat Vaadi Kırıldı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

17.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hikmet Hükümenoğlu’nun “Harika Bir Hayat” kitabını sipariş ettim. Sipariş esnasında ürün için ertesi gün teslimat taahhüdü veriliyordu. Ancak siparişten bu yana bir hafta geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi. Buna rağmen toplam 439 TL’lik siparişimin içinde yer alan ve ücreti 209,65 TL olan bu kitabın bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.

Amazon müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iki defa görüştüm. Her seferinde sadece ürünün stokta olmadığını, stoğa girdiğinde kargoya verebileceklerini ve stoğun ne zaman yenileneceğini bilmediklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürün için ertesi gün teslimat vaadiyle satış yapılması ve ödemenin hemen alınmasına rağmen ne ürünün gönderilmemesi ne de para iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hafta sonu yurt dışına çıkacağım için bu saatten sonra ürünü gönderiyor olsalar bile benim için hiçbir anlamı kalmadı. 403-1391942-7508314 numaralı siparişimde gönderilmeyen “Harika Bir Hayat” kitabı için tahsil edilen 209,65 TL tutarın acilen iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.