Eksik Ve Islak Kitap Gönderimi, İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden “Gümüş Kanat” ve “Fadiş” adlı hikaye kitaplarından 6’şar adet olmak üzere toplam 12 adet sipariş verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde siparişimin 4+4 olmak üzere toplam 8 adet gönderildiğini gördüm ve gelen kitapların yarısı ıslak, nemli ve kullanılamaz durumdaydı. Teslimat 10 Şubat tarihinde yapıldı.

Bu siparişe ait numara 407-2401897-1658709’dur. Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden muhatap bulamadığım için ne Amazon ile ne de herhangi bir yetkiliyle sağlıklı bir şekilde görüşme yapamadım. Bunun üzerine ben de ertesi gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Fakat gönderilen 8 kitaptan yalnızca 6 tanesinin iadesi onaylandı, 2 kitabın iadesi ise hâlâ alınmamış görünüyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin bir kısmının ıslak ve hasarlı olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse siparişe ait fatura ve kargo görsellerini de paylaşabilirim.