Eksik Parça Gönderimi Ve Amazon’un Sessizliği Ebeveynleri Hüsrana Düşürdü

Amazon.com.tr üzerinden 407-0421388-9270702 numaralı siparişimde 150 parça olarak satın aldığım ürün yerine 100 parça gönderildi. Ürünü kızım için almıştım ve kızım yarım saatte bir bu ürünün ne zaman geleceğini sordu, kargo geldiğinde ise iade etmek zorunda olduğum için paketi ona açtırmadım.

Para değil önemli olan, istersem kızıma paketi açtırır, eksik de olsa ürünü kullanırdım ama firmaya tek kuruş kazandırmak istemediğim için açtırmadım. Kızım iki saat boyunca elinde paketi bekledi, açılmasını istedi, ben ise eksik ve hatalı bir ürün yüzünden bunu yapmak zorunda kaldım. Bir ebeveyn olarak yaşadığım bu durum beni hem üzdü hem de çok öfkelendirdi.

Tüm bunlara rağmen Amazon, satıcı kendisi olmadığı için adeta kılını bile kıpırdatmadı, sürece sahip çıkmadı. Eksik ürün gönderiliyor, ortada mağduriyet var ama platformun bu kadar kayıtsız kalması kabul edilemez. Yazıklar olsun, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı hak etmiyoruz.

Ben, eksik gelen bu ürün için iade sürecini beklerken kızıma yeniden başka bir hediye almak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle Amazon’dan hem bu durumu ciddiye almasını hem de bu tür satıcılar konusunda daha sorumlu davranmasını bekliyorum.