to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Adresten Alım Yapmaması İade Sürecimi Engelliyor
Amazon üzerinden satın aldığım “Xiaomi Motion Activated Night Light 2” ürününün iadesini yapmak istedim, ancak sistemde iade kargo firması olarak yönlendirilen DHL, adresten alım hizmeti vermediği için iade sürecini tamamlayamıyorum. Daha önce yine bir iade işleminde DHL ile iletişime geçtiğimde, adresten alım yapmadıklarını söylemişlerdi; şu anda da aynı sorun nedeniyle mağdur oluyorum.
İade kargosunu adresimden alacak bir kargo firması üzerinden iade sürecimin yeniden düzenlenmesini, yani ürünümü evimden alınacak şekilde sorunsuzca iade edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden satın aldığım ürünü DHL Kargo ile iade etmek istiyorum ancak DHL’nin tutumu nedeniyle süreç tam bir strese dönüştü. Kurye adresten alım yapmadığını söyledi, bunun üzerine kendi imkanlarımla kargoyu alıp Yeşilpınar şubesine götürdüm. Ancak oraya gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve bu durumla bugün karşılaştım.
Çalışan bir insan olarak sürekli kargo şubesi aramak, kapalı şubelere gitmek ve iadeyi gerçekleştirememek hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor. Amazon’a da Şikayetvar üzerinden durumu yazdım ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
DHL’nin, Amazon iadesi için kargomu adresten almasını ve bu sürecin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Çalışan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
