to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden yaklaşık 4 ay önce doganbazaartr satıcısından büyük boy bir valiz satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk etapta kusuru fark etmedim, ancak valizin tekerleklerinden biri en başından beri düzgün dönmüyormuş. Yurt dışına çıkmam gerektiği için ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında fermuarında da sorun ortaya çıktı ve fermuar belli bir yerden sonra hiç açılmaz hale geldi.
Türkiye’ye döner dönmez hem tekerlek hem fermuarla ilgili problemi, fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Amazon beni üretici firmaya yönlendirdi ancak üretici firma son derece ilgisiz davrandı ve sorunumla ilgilenmedi. Ayrıca 30 gün süre sınırından bahsedilerek, sanki valiz her gün kullanılan ve hemen arıza yapabilecek bir ürünmüş gibi yaklaşılmasını da kabul etmiyorum. Bu ürün daha ilk kullanımda kendini belli eden bir kalite sorunu taşıyor.
Ben, aldığım valizin arkasında durulmasını istiyorum. Ürün bozuksa, garanti kapsamında ya iade ya da tamir edilerek kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
17 Ağustos’ta Amazon üzerinden Doğan Bazaar satıcısından Cotpoly Home marka büyük boy valiz satın aldım. Ürünü ilk kez 25 Ağustos’ta, kızım Belçika’ya giderken kullandık ve daha havalimanında valizin tekerleği koptu. Satıcıya durumu ilettim, ancak sadece tekerlek gönderebileceklerini söylediler. Val...
20 Nisan 2022'de satın aldığım ürün garanti süresi içinde arızalandı. Satıcıyla Aralık 2022'de iletişime geçtim. Satıcı ürünü kendilerine göndermemi istedi. Öyle yaptım. Sonra satıcıdan bir daha haber alamadım. Durumu satışın yapıldığı Amazon Türkiye'ye bildirdim. O zamandan bu yana neredeyse 1 yıl...
Amazon.com.tr, ye güvenim kalmadı. Amazon.com.tr ile iletisim kurulamıyor, sorun çözülene kadar takibini yapmıyor. Sorun çözülmeyince yeniden iletisim kurulamıyor. Amazon.com.tr sitesi ile 1 kez görüşebildim. (Amazon.com ile her ihtiyaç duyduğumda yazılı ve sözlü görüşebiliyorken! ) Görüşmemizde...
Amazon'dan bir çanta aldım. Çanta 10 gün gecikmeli olarak geldi ve fermuarı bozuktu. Amazon firmasını iade için 4 defa aradım, ancak yardımcı olmadılar. Ürünü geri almalarını talep ettiğim halde ilgilenmediler. Hatalı ürünü savunuyor Amazon firması, yazık; sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Amazon firmasından 3'lü sehpa takımı aldım. Bacakları sararmış, paslanmaya yüz tutmuş, sehpa ayağı sallanıyor şekilde tarafıma gönderilmiş. Kendi hataları değilmiş gibi bir de o ağır ürünü bizim kargoya bırakmamız isteniyor. Biz müşterileri sanırım her şeyi kabul ederler diye düşünüyorlar. İyi niyet...
Yorumlar