Defolu Valiz: Çalışmayan Tekerlek Ve Fermuar, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Amazon üzerinden yaklaşık 4 ay önce doganbazaartr satıcısından büyük boy bir valiz satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk etapta kusuru fark etmedim, ancak valizin tekerleklerinden biri en başından beri düzgün dönmüyormuş. Yurt dışına çıkmam gerektiği için ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında fermuarında da sorun ortaya çıktı ve fermuar belli bir yerden sonra hiç açılmaz hale geldi.

Türkiye’ye döner dönmez hem tekerlek hem fermuarla ilgili problemi, fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Amazon beni üretici firmaya yönlendirdi ancak üretici firma son derece ilgisiz davrandı ve sorunumla ilgilenmedi. Ayrıca 30 gün süre sınırından bahsedilerek, sanki valiz her gün kullanılan ve hemen arıza yapabilecek bir ürünmüş gibi yaklaşılmasını da kabul etmiyorum. Bu ürün daha ilk kullanımda kendini belli eden bir kalite sorunu taşıyor.

Ben, aldığım valizin arkasında durulmasını istiyorum. Ürün bozuksa, garanti kapsamında ya iade ya da tamir edilerek kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum.