İlk Kullanımda Bozulan Valiz Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

17 Ağustos’ta Amazon üzerinden Doğan Bazaar satıcısından Cotpoly Home marka büyük boy valiz satın aldım. Ürünü ilk kez 25 Ağustos’ta, kızım Belçika’ya giderken kullandık ve daha havalimanında valizin tekerleği koptu. Satıcıya durumu ilettim, ancak sadece tekerlek gönderebileceklerini söylediler. Valiz gibi bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanması kabul edilemez ve sadece parça göndermek çözüm değil. Ayrıca, valiz şu anda yurt dışında olduğu için tamir veya iade imkânsız durumda. Amazon müşteri hizmetleri de satıcıya yönlendirdi, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1.699 TL olarak yaptım ve garanti belgesi ile faturası Amazon’un online sisteminde mevcut. Ürünün yurt dışında garanti hizmeti de bulunmuyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödeme iadesi talep ediyorum.