Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Çalınma Garantisi Verilen Mouse İçin Destek Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Kasım
10 Ekim 13:43
396

26 Ağustos 2025 tarihinde Amazon Gelecek Evim mağazasından Logitech mx Master 3s model mouse satın aldım. Ürün adresime teslim edildi ancak kısa süre sonra çalındı. Satın alma sırasında mağazanın “çalınma garantisi” sunduğunu görmüştüm fakat şu anda sistemde böyle bir maddeye ulaşamıyorum. Benzer şekilde aynı mağaza, başka platformlarda (örneğin ptt.com.tr) aynı ürün için çalınma garantisi sunmaya devam ediyordu. Şikayetimi iletip mağazaya ulaşmaya çalıştıktan sonra ise, bu maddeyi tüm sitelerden kaldırdıklarını fark ettim.

Ürünümün seri numarası sistemde kayıtlı ve çalınan mouse, Logi Options uygulaması ile kullanılmaya devam ediliyor; dolayısıyla bulunması teknik olarak mümkün. Ayrıca Logitech ile de defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, fatura ve seri numarası gibi tüm bilgileri kendilerine ilettim. Mouse halen kendi profilimde, Logi Options+ ve Logitech sitesi kişisel sayfamda adıma kayıtlı olarak görünmesine rağmen, Logitech de bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Tüm bu süreçte hem Amazon hem de mağaza müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde ve e-posta yazışmalarında, çalınma garantisi sunmadıklarını belirttiler ve sorunum çözülmedi. 14 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 404-1123027-8778715. Ürünün bedelini kredi kartı ile 4000 TL olarak ödedim. Ya yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şahan sonuçtan hiç memnun değil

Şahan
06 Mart 2024 18:07
1.457
Amazon'un Bitmeyen Fatura Sorunu
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Savaş
25 Nisan 2024 10:57
423

14 Ekim 2024 14:37
1.797
Amazon'dan Alınan Ürünün Faturasızlığı Mağdur Ediyor
amazondan-alinan-urunun-faturasizligi-magdur-ediyor-4.pdf
amazondan-alinan-urunun-faturasizligi-magdur-ediyor-3.pdf
amazondan-alinan-urunun-faturasizligi-magdur-ediyor-2.pdf
amazondan-alinan-urunun-faturasizligi-magdur-ediyor-1.pdf
5
Aytül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aytül
17 Nisan 00:17
617
Amazon'un Stok Ve Teslimat Sorunları
Amazon'un Stok Ve Teslimat Sorunları
Amazon'un Stok Ve Teslimat Sorunları
Amazon'un Stok Ve Teslimat Sorunları
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Abdullah
07 Ağustos 2023 19:54
837
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri