Boş Kutuda Gelen Apple Tablet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Apple a16 çipli iPad ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 25 Mayıs tarihinde saat 19:49’da, kargo gönderi numarası 194877374, sipariş numarası sa4374330 olan paketi Kocaeli’de teslim aldım. Kutu dışarıdan bakıldığında kapalı ve bantları açılmamış görünüyordu. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra kızım kutuyu açtığında, kutunun içinden tabletin çıkmadığını fark ettik.

Kutunun kapalı olmasına rağmen içinden tabletin çıkmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Hemen ardından hem Amazon müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım ve bu nedenle resmi bir kayıt da oluşturamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ya ürünün tarafıma eksiksiz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.