Aynı Siparişin Tekrarlanması Ve Teslim Edilememesi Nedeniyle 2.015 TL Ücretin İadesi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Omerta markalı ürün ile birlikte “Talihli Göçmen” ve “Saray Oyunları” adlı kitapları içeren bir sipariş verdim. Sistemsel bir hata nedeniyle siparişim iki kez tekrarlandı ve toplamda dört kez teslimat denemesi yapılmasına rağmen ürünler bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 28 Temmuz ile 6 Ağustos tarihleri arasında aynı sipariş için dört ayrı kez “teslim edilemedi” kaydı oluştu, buna rağmen sorun çözülemedi.

Teslim almamış olmama rağmen kredi kartımdan 2.015,34 TL kesildi ve toplam tutar tarafımdan tahsil edildi. Ürünleri hiç teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ücret iadesi için süreç beş kez denendi, her seferinde “iade sürecinde” gibi görünüp sonuçlanmadı ve hâlâ param iade edilmeden bekletiliyorum.

Bu süreçte hem ürünler bana ulaştırılmadı, hem sipariş gereksiz şekilde tekrarlandı, hem de kartımdan çekilen tutar iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş sürecindeki sistemsel hatanın detaylı olarak incelenmesini, toplam 2.015,34 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için tarafıma ayrıca tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişlerimin ve iade girişimlerimin durumunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.