Aynı Kargo Firmasıyla Tekrarlanan Teslim Edilememe Ve Çift Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden Crocs navy model bir terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4681515-0165139. Amazon’un yeni anlaşma yaptığı kargo firması, adresime teslimat yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünü farklı bir kargo firmasıyla yeniden göndereceklerini belirttiler.

Sorun tam da burada başladı. Amazon, buna rağmen ürünü yine adresime teslimat yapamayan aynı kargo firmasıyla göndermeyi denedi ve terlik tekrar iade oldu. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini, önceki ödemenin de iade edileceğini söylediler. Ben de siparişi yeniden oluşturdum, terlik 3 kez yola çıktı ancak her seferinde yine adresime gelmeyen aynı kargo firması seçildi ve teslimat gerçekleşmedi. Sonuç olarak iki kez ödeme yapmış oldum, ne terlik bana ulaştırıldı ne de ödemelerim anında iade edildi.

Adresim 3 büyük ilden birinin en büyük ilçesinde, merkezi bir konumda bulunuyor, köy ya da kasaba gibi ulaşılması zor bir yerde değil. Buna rağmen aynı kargo firmasıyla ısrarla gönderim yapılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon’dan talebim, terliğin adresime sorunsuz teslimat yapan farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesi ya da yaptığım tüm ödemelerin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesidir.