Aynı Gün Teslimat Vaadine Rağmen Geç Gelen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kolay gelsin kargo firması ile Amazon üzerinden 151428590 takip numaralı gönderim için aynı gün teslimat seçeneğini seçerek yaklaşık 60 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy, Caddebostan. Siparişim 19 Kasım’da teslim edilmeliydi ancak teslimat bugüne, 20 Kasım saat 20:00’ye kadar ertelendi. Ürünümü dün akşam yurt dışına göndermem gerekiyordu, bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslimatın bugün yapılacağı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimatın hızlandırılması için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Dün ihtiyacım olan ürünü zamanında alamadığım için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Amazon’a ücret iadesi talebimi ilettim; ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için kolay gelsin’in de sorumluluk almasını ve aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.