Amazon Türkiye üzerinden 405-2167053-7465165 numaralı siparişimle Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’ne tezgah üstü zımpara makinesi siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile 6.360,36 TL ödeyerek, “aynı gün teslimat” vaadiyle satın aldım. Ancak teslimat günü, 2 saat öncesinden adreste olduğum teyit ettirilmesine rağmen, kargo dağıtımının saat 22:00’ye kadar yapılacağı belirtilmesine rağmen, 21:50’de telefonla aranarak ürünün teslim edilmeyeceği ve mesai saati dışında olduğu için de sorunumun çözülemeyeceği söylendi.
Aynı sorunu kısa süre önce yine Amazon’dan, farklı bir hesaptan aynı ürünü sipariş ettiğimde de yaşadım. O siparişimde de teslimat vaadine rağmen ürün zamanında gelmedi, saat seçemeyeceğim belirtildi ve 2 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Üçüncü gün ise, yine istediğim saat dışında teslimata geldikleri için, teslimat gerçekleşmezse ürünün iade edileceği söylendi. Mecburen apartmanın otoparkına bırakmalarını istedim, fakat işten bir saat sonra geldiğimde ürünüm çalınmıştı. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için tekrar sipariş verdim, ancak aynı sorun tekrarlandı ve kargo görevlisi yine saat seçemeyeceğimi, teslimatın ertesi sabah yapılacağını belirtti.
Her iki siparişimde de canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak mesai saati dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını, ürünü kargoya verdikleri için kargo şirketinin hatası olduğu saat seçemeyeceğim söylendi. Sabah tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen herhangi bir telafi veya kolaylık sağlanmadı. Tek yapabileceklerinin kargoya akşam saatlerinde teslim edilmesi için rica notu ekleyebilecekleri olduğunu söylediler. Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, teslimat saatlerinin müşteriyle birlikte belirlenmesini ve yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar