Aşırı Fan Sesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu İçin Değişim Talebi

Amazon üzerinden aldığım Shark ninja Neverchange 5 Compact Pro hava temizleyicisini 22 Nisan’da teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda özellikle otomatik modda, düşük devirlerde çalışırken fan sesinin belirgin ve rahatsız edici derecede yüksek olduğunu fark ettim. Sessiz çalışması gereken bir cihazdan böyle bir ses gelmesi sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine defalarca farklı kanallardan ulaşmayı denedim. Chat özelliği çalışmıyor, geri arama talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve e‑postalarıma da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Telefon dahil tüm yöntemleri denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Artık hesap iletişim kanallarımın bir şekilde kısıtlandığını ya da engellendiğimi düşünmeye başladım.

Sipariş numaram 402-4784452-8909100’dur. Kusurlu çalışan bu cihaz için hızlı bir şekilde değişim işleminin başlatılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.