Amazon’un Yanıltıcı İlanı Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyetim

8 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden “supurgeplus” adlı satıcıdan, başlığı ve görselleri açıkça elektrikli süpürge makinesi olan üründen ayrı ayrı 2 adet satın aldım. Ancak bu ilanın yanıltıcı olduğu (başlık süpürge, fiyat parça fiyatı) anlaşıldı ve fiyat hatası gerekçesiyle 408-9598671-8273149 ve 408-5935797-6643543 numaralı siparişlerim satıcı tarafından iptal edildi.​

Siparişlerim henüz aktifken canlı destek üzerinden Amazon’u uyardım, yakınımın siparişinin iptal edildiğini belirterek önlem alınmasını istedim. Temsilci "bekleyin, sorun yok" diyerek beni geçiştirdi. Bugün tekrar bağlandığımda ise bir başka temsilci, "Dünkü arkadaş zaten bir işlem yapamazdı" diyerek Amazon’un bu süreçteki ihmalini açıkça kabul etmiştir. Uyarımı dikkate almayan Amazon, yanıltıcı ilan açan satıcıya karşı müşterisini korumamış ve mağduriyetine zemin hazırlamıştır.​

İlan edilen elektrikli süpürge ürününün tarafıma sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesini veya ayrı ayrı 2 adet verdiğim siparişin iptaliyle oluşan ciddi fiyat farkını karşılayacak tutarda telafi çeki/hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum. Amazon gibi bir dünya devinin bu denli denetimsiz ilana izin verip, müşteriyi uyardığı halde mağdur etmesini kabul etmiyorum.