Shark Stain Striker Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Shark Stain Striker adlı ürünü 27 Eylül tarihinde sipariş ettim. Daha sonra bir sorun oluştuğu söylenerek siparişimi iptal etmem ve yeniden sipariş vermem istendi. Bunun üzerine 5 Ekim tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş verdim ancak yine aynı durum yaşandı ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgilendirme yapılmıyor, ne siparişimin akıbetiyle ilgili ne de yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Ürünü taksitli olarak almıştım, iptal edilen sipariş için iadenin de tek seferde yapılacağı belirtilmesine rağmen bu konuda da bir ilerleme göremiyorum.

Hem ürünüm ortada yok, hem de iade ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin neden kargoya verilmediğinin açıklanmasını, yaşanan sorunun çözülmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini veya iptal edilecekse taksitli ödemenin iadesinin eksiksiz ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.