to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi
Amazon’dan verdiğim siparişte ürün sayfada açıkça “aynı gün teslimat” olarak gösterilmesine rağmen kesinlikle aynı gün teslim edilmedi. Alışverişi yaparken özellikle bu vaade güvenmem sağlandı ancak gerçekte bu söz tutulmadı. Kargo takip ekranında “Bugün teslim edilecek” ibaresi yer almasına rağmen ürün o gün tarafıma ulaşmadı.
Bu durum, müşteriyi açıkça yanıltan ve güveni kötüye kullanan bir uygulamadır. İnsanlar “aynı gün teslimat” sözüne inanarak sipariş veriyor ancak vaat edilen hizmet sunulmuyor. Amazon’un müşteriye yalan ve yanlış bilgi vererek satış yapmasını kabul etmiyorum. Aynı gün teslimat olarak gösterilen ürünlerin gerçekten aynı gün teslim edilmesini ve bu yanıltıcı teslimat bilgisinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Jack & Jones Jornantucket Branding Tee Ss Cn Fst beyaz t-shirt için iade talebi oluşturdum, ürün iade sürecini tamamlamama rağmen 13 Haziran’dan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hesabımda iade durumuna baktığımda 549 TL tutarındaki ücret için “Para iadenizle ilgili bir sorun var” uyarısını görüyorum ancak bu sorunla ilgili ne bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve benden talep edilen tüm ek işlemleri ve belgeleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve iade süreci hâlâ sonuçlanmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücreti uzun süredir geri alamıyorum.
İlgili iade talebimin incelenerek 549 TL’lik tutarın alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Alın size aynı gün teslimat yalan bilgi alırken Amazon bir kere daha bakin
