Amazondan Ürün Aldım İade Ederken Kargo Ücretini Ben Ödedim

28.03.2024 tarihinde Amazon'dan Makel marka sigorta kutusu aldım. Ürünü hiç kullanmadım. İade etmek istiyorum fakat birçok problemlerle karşılaştım. Öncelikle verdiğiniz iade kodu bir işe yaramıyor, MNG Kargo, Aras Kargo ve yurt içi kargoya gittim bu iade koduyla ürünü alamayacaklarını söylediler. 150 TL sigorta kutusuna vermiştim. Kargo ücretini ben ödedim 250,19 TL para verdim kargo ücreti olarak. Böyle saçmalık olmaz gerçekten ürünü alıyorum iade etmek için 40 takla atmam gerekiyor. İnsanları bu Ramazan ayında 3 tane kargo şirketi dolaştırarak mağdur ediyorsunuz. Ürünü bugün kargoya verdim. 250,19 TL kargo ücreti verdim. Bu kargo ücretini tarafıma acil bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sizden hediye kuponu falan talep etmiyorum. Bu kargo ücretini hesabıma yatmasını talep ediyorum.
08.04.2024 tarihinde akşam saatlerinde müşteri temsilcisi Z***** hanımla konuştuktan sonra bana kargoyu herhangi bir kargo şirketine götürün onlara bu iade koduyla birlikte satıcıya karşı ödemeli gönderin denildi. Fakat ben kargo şirketlerine gittim benden ne kodu kabul ettiler ne de karşı ödemeli göndermemi kabul ettiler eğer satıcı geri gönderirse bu ürünü size tekrar gelir denildi. Bende daha sonra Amazon ekibinden Ş*** hanımla iletişime geçtim. Bana kargo ücretini siz ödeyin biz size bunun iadesini yapacağız denildi. Acil bir şekilde bu kargo ücretini tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İnsanları bu Ramazan ayında bu kadar mağdur etmeyin lütfen. Ben sizden hediye kuponu falan istemiyorum. Ben sizden bu kargo ücretinin hesabıma yatmasını talep ediyorum.
A'dan Z'ye ekibi diye bir saçmalık çıkartmışsınız. Amazon dışındaki satıcılarla bu ekip ilgileniyormuş ben bu ekiple doğrudan iletişime geçemiyorum. Arada aracı olarak Amazon ekibi olmak zorunda. Böyle bir saçmalık olmaz gerçekten. Müşteri memnuniyeti sıfır. Amazondan ilk defa alışveriş yaptım böyle zorluklar yaşayacağımı bilseydim Trendyol'dan veya Hepsiburada dan alışveriş yapardım. Bu ramazan ayında beni oruçlu bir şekilde 3 tane kargo şirketi dolaştırıp üstüne üstelik kargo ücretini bana ödettiğiniz için sizlere hakkımı helal etmiyorum. Bu kadar zor olduğunu bilseydim Amazondan alışveriş yapmazdım giderdim başka bir yerden ürünü alırdım.