Amazon'dan Satın Alınan Ağız Duşu Bozuldu, Satıcı Sitesi 404 Hatası Veriyor; İade/Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı doğrudan Amazon olan npo Nicefeel fc1596 ağız duşu ürününü 2 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Ürün satın alımdan yaklaşık 2-3 ay sonra bozuldu ve yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyorum.

Destek talebi oluşturmak istediğimde, sistem beni npo firmasının internet sitesine (npo.com.tr) yönlendiriyor ancak yönlendirilen bu adres 404 hatası veriyor ve açılmıyor. Bu nedenle Tüketici Kanunu kapsamında garanti süreci için ne yetkili servise ulaşabiliyorum ne de herhangi bir teknik destek alabiliyorum.

Ürünün satıcısı doğrudan Amazon olduğu için, ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin Amazon tarafından giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesi için gerekli sürecin tarafınızca başlatılmasını talep ediyorum.