Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Amazon’dan Paramı Ve Değişim Hakkımı Alamıyorum!

profile
Cemil
25 Ağustos 2025 23:53
335

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Steel Series Rival 3 Wireless Mouse ürünüm arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünü tamir etmediği gibi değişim de yapmadı ve arızalı olduğunu doğrulayan bir rapor hazırlayarak ürünü bana geri gönderdi. Bu raporla satıcıyla iletişime geçmem istendi.

Amazon’a 4 Ağustos’ta iade başvurusu yaptım, 5 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 7 Ağustos’ta ürün ellerine ulaştı. Ancak stokta olmadığı ve politikaları gereğince farklı bir ürünle değişim yapılmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı, iade etmek zorunda bırakıldım. O günden beri, yani yaklaşık 3 haftadır 1.374,73 TL tutarındaki iade bedelimi alamadım. Müşteri temsilcileriyle hem canlı sohbet hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı işlemler tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir müşteri temsilcisi, diğer müşteri temsilcilerinin yaptığı işlemler yüzünden finans departmanına aktaramadığını ve 10 gün daha beklemem gerektiğini iletti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem değişim hakkımın engellenmesi hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Amazon’dan değişim hakkımın engellenmesi nedeniyle özür bekliyor, ürünümden daha iyi bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

amazondan-parami-ve-degisim-hakkimi-alamiyorum-3.jpg
amazondan-parami-ve-degisim-hakkimi-alamiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zihni sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zihni
14 Haziran 2024 15:05
1.606
Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme
Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme
Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme
Amazon Yapılmayan Para İadesi Ve Sürekli Yanlış Bilgilendirme
+2
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Kasım 2023 11:01
1.118

Amazon Ve Yetkili Servis Arasında Mağduriyet: Arızalı Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor

profile
Ahmet
12 Eylül 2025 10:11
547
amazon-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-arizali-urun-icin-cozum-bulunamiyor-1.pdf

profile
Faruk
20 Ağustos 2024 12:35
642

Ürün Değişiminde Mağduriyet: Muadil Veya Üst Model Beklentisi

profile
11 Nisan 2025 00:11
784
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri