Koçak Gold’da Yüzük Satışı İçin Cevapsız Bekleyiş

Koçak Gold internet mağazasından 12.09.2025 tarihinde pırlanta özel tasarım bir yüzük satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra hâli bir işim bozulduğu için yüzüğü satışa sunulması amacıyla 27.11.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasına teslim ettim ve oradan İstanbul’daki genel merkeze gönderildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde gerek mağaza gerekse telefon üzerinden yaklaşık 20 kez iletişime geçtim, her seferinde “atölyeden dönüş alınmadı” denilerek oyalandım ve sürekli “pazartesi sizi arayacağız” sözü verildi; ancak hiçbir pazartesi aranmadım. Ürünü satın alırken çok hızlı bir şekilde dönüş yapılırken, satış işleminde bu kadar uzun sürenin karar verilememesini anlayamıyorum.

Şu an hem yüzük hem de para Koçak Gold’un elinde bekliyor ve ben ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yüzüğün derhal satışa alınarak ödememin yapılmasını ya da en azından net ve yazılı bir tarih verilmesini talep ediyorum.