Amazon’dan Onaysız Prime Kesintileri Ve İade Talebi

Amazon (amznpr) tarafından hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen uzun süredir hesabımdan Prime ücreti kesilmektedir. Sadece normal üyeliğim bulunmasına rağmen Prime aboneliğim yokmuş gibi görünmekte, buna rağmen düzenli olarak para tahsilatı yapılmaktadır.

Yapı Kredi banka hesap kartımdan ilk olarak 26 Mayıs 2025 tarihinde 49,90 TL çekildi. Ardından 8 Temmuz 49,90 TL, 26 Temmuz 49,90 TL, 26 Ağustos 49,90 TL, 5 Ekim 49,90 TL, 26 Ekim 49,90 TL, 26 Kasım 69,90 TL ve 26 Aralık’ta tekrar 69,90 TL olmak üzere birçok kez Prime ücreti adı altında para kesintisi yapılmıştır. Hesabıma girdiğimde ise sistemde “Prime aboneliğiniz bulunmamaktadır” ibaresi yer almaktadır.

Bu durum üzerine Amazon’a mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla da kimseye ulaşılamıyor. Kullanmadığım, talep etmediğim ve hesabımda görünmeyen bir abonelikten dolayı aylardır ücret alınması hem haksız hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafımdan izinsiz ve haksız şekilde çekilen tüm Prime ücretlerinin eksiksiz iadesini, adıma tanımlı olduğu iddia edilen görünmeyen tüm Prime aboneliklerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu sorunun yeniden yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.