to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden Haziran 2023’te satın aldığım ürünün (Sipariş No: 402-6599863-6408350) iadesi için Mart 2025’te başvuru yaptım.
Bu süreçte 03.04.2025, 09.04.2025, 14.04.2025, 25.04.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sorun çözülemedi.
Amazon tarafından bana gönderilen resmi bilgilendirme yazısında şu bilgiler yer almaktadır (ekli belgede) :
Amazon bu bilgilerle “para iadesinin başarılı şekilde bankaya gönderildiğini” bildirmiştir. Ancak Amazon uygulaması ekranında hâlâ “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” uyarısı görünmektedir. Bu ekran görüntüsünü de ekledim.
Bankaya gittiğimde bana “istersem harcama itirazı yapabileceğim” söylendi. Ben de itiraz yaptım. Fakat daha sonra Amazon müşteri temsilcisi, “itirazı geri çekerseniz süreciniz daha hızlı ilerler” diyerek beni yanılttı. Ben de bu tavsiyeye uydum. Ardından VakıfBank, CİMER başvuruma verdiği yanıtta ‘siz zaten şikayetinizi geri çekmişsiniz’ diyerek sorumluluktan kaçtı.
Sonuç olarak:
Ne ürünüm elimde,
Ne de param hesabıma iade edilmiştir.
Amazon’un gönderdiği resmi yazı ve sistem ekranındaki bilgiler birbiriyle çelişmektedir. Bu durum kabul edilemez ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Ekler:
1-Amazon tarafından tarafıma gönderilen resmi iade bilgilendirme yazısı (tutar, tarih, iade no, onay kodu).
2-Amazon uygulaması ekran görüntüsü (“Para iadesi başarısız” uyarısı).
Amazon.com.tr üzerinden 22 Temmuz 2023 tarihinde satın aldığım ve bozulduğu için servisten iade onayı aldığım bir ürünün iadesi 01.12.2024 tarihinde tarafıma yapılmış gibi gösteriliyor. Ancak banka hesabıma hiçbir para geçmedi. Amazon, "iade başarılı şekilde bankaya aktarıldı" diyerek süreci kapatm...
17 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla Amazon internet sitesinden toplam 344 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak Amazon, alışverişin onay aşamasında kartımdan 3D Secure (3D güvenlik kodu) olmadan 236,78 TL tutarında bir çekim gerçekleştirmiş ve hiçbir gerek...
12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...
3 aralıkta Amazon uygulaması üzerinden bir urunu satin almak için güvenli ödeme sayfasına geldim ancak telefonuma gelen şifreyi girmedim. Doğal olarak ödeme yapılmadı. Sanal kart bilgilerim sadece Amazon uygulamasında kayıtlıydı. 4 Aralık günü kartımla Amazon üzerinden 64.997 TL'lik alışveriş yapıld...
10.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, kalite açısından beklentimi karşılamadıkları için iade etmeye karar verdim. İade sürecini tamamladıktan sonra, ücret iadesi başarılı bir şekilde kartıma yansıtıldı. Ancak yaklaşık bir ay sonra, bu 3 üründe...
VakıfBank 
Yorumlar