Amazon'dan Alınan Razer Barracuda 3-4 Ay İçinde Çatladı Ve Kırıldı

Razer Barracuda kulaklıklar 3-4 ay içinde üretim hatası yüzünden çatlayarak kırılıyor. 2 ay arayla aldığım iki adet kulaklık, 2 hafta içinde ikisi de aynı yerlerinden çatlayarak kırıldı ve kulaklık boşta duruyor ve kullanılamaz hale geldi. Ürünler temiz kullanıldı, herhangi bir düşürme ve darbe de söz konusu değil. Razer official forumlarında bu durumu araştırdığımda, 3-4 ay içinde çoğu Razer Barracuda model kulaklıkta aynı sorunun olduğunu gördüm.

Ürünü Amazon'dan aldım, ithalatçısı da Amazon olarak görünüyor. Amazon ile iletişime geçtiğimde önce beni Razer teknik destek için Providyo firmasına gönderdiler. Providyo'yu aradığımda sadece Bilkom distribütörlüğündeki ürünlere garanti hizmeti verdiklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Tekrar Amazon ile görüşüp durumu anlattım ve bana bu sefer de Aral İthalat ile görüşmem gerektiğini, onların teknik servisten bir doa belgesi bana vereceklerini ve o doa belgesi ile ürünü iade değişim sürecine sokabileceklerini söylediler. Hemen Aral İthalat'ı arayıp durumu anlattım. Öğrendim ki Aral İthalat 2 yıl önce Razer ürünlerinin distribütörlüğünü bırakmış.

Yine mecbur Amazon ile iletişime geçip tekrar durumu anlattım. Bu sefer bana bir cep telefonu numarası vererek bunun Razer servisi olduğunu ve aradığımda yardımcı olacaklarını ilettiler. Şu anda numara arandığında kapalı olarak gözüküyor.

Burada Amazon'un bilgisizliğine mi, yoksa ürünün kalitesizliğine mi yereyim bilemedim. Ama bu ürünü Amazon'dan alacaksanız böyle bir sorunla karşılaşmanız muhtemeldir. Üzerinden 30 iş günü geçtiği için doğal olarak Amazon ürünü değiştiremiyor çünkü önce garanti sürecinden geçmesi lazım. Benim için sorun değil ama garanti sürecine sokacak bir muhatap bulamıyorum.