Amazon'da Yeni Olmayan PS5 Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliğimin avantajıyla 29 Haziran’da sipariş verdiğim PlayStation 5 ürünüm 30 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürün satıcısı olarak novarun görünüyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde gelen ürün kesinlikle yeni ve sıfır bir ürün değildi. Kutusu yıpranmış, eskimiş ve yer yer yırtık haldeydi. Bununla da kalmayıp kutunun içinden sadece cihazın kendisi çıktı, ne bir kol ne de herhangi bir bağlantı kablosu vardı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda M****** Bey isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi kesinlikle değişim konusunda yardımcı olmadı, yalnızca para iadesi yapılabileceğini söyledi. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise ürün fiyatının ciddi oranda arttığını, bu durumda da yeni fiyat üzerinden almak zorunda kalacağımı belirttiler. PlayStation 5’i daha düşük bir fiyattan almıştım, şu an arada neredeyse 3.000 TL fiyat farkı bulunuyor ve bu farkı hiçbir şekilde karşılamıyorlar.

Ben, ürünü şu anki yüksek fiyattan değil, ilk satın aldığım fiyattan, sıfır, açılmamış ve kutu içeriği eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. 403-4594592-7482755 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorun sebebiyle hem satıcıya hem de Amazon’un bu sürece yaklaşımına karşı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu saatten sonra Amazon’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin dikkate alınmasını istiyorum.