to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Ücretsiz İade Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Amazon Türkiye üzerinden djı Mic Mini (1 Tx + 1 Rx) ürününü 26 Haziran 2026’da sipariş ettim, ürün 29 Haziran 2026’da teslim edildi. Eşim benden habersiz aynı ürünü aynı satıcıdan farklı bir platformda yaklaşık 1000 TL daha uyguna bulup satın aldığı için Amazon üzerinden aldığım ürünü iade etmeye karar verdim.
Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için bir etiket oluşturuldu ancak verilen etiketle kargonun ücretsiz olmadığı, iadeyi benim herhangi bir kargo firmasıyla gönderebileceğim ve Amazon’un bu konuda bir şey yapamayacağı, satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça baştan savma ve sorun çözücü olmaktan uzaktı.
Bugün, 03 Temmuz 2026 tarihinde ürünü poşetini bile açmadan DHL Kargo ile iade olarak gönderdim ve 373 TL kargo ücreti ödedim. Ürün henüz satıcıya ulaşmadı, dolayısıyla ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Amazon Türkiye’den, açılmamış ürünü iade ederken bana yansıtılan 373 TL kargo bedelinin iadesini ve ürün bedelimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin çözüm bulabileceği, ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olan bir müşteri hizmetleri ve canlı destek süreci oluşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
