Amazon’da Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Cevapsız Destek

Amazon.com.tr üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 405-9699239-5109135 numaralı siparişimde üç adet sudoku kitabı ve bir adet Murdle kitabı bulunuyor. Sipariş detaylarında 8 Eylül’de kargonun “hane sakinlerinden birine teslim edildiği” yazmasına rağmen, ne bana ne de ailemden herhangi birine bu kargo teslim edilmedi, evde böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Amazon’a farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Bana 10 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi, ben de belirtildiği gibi bekleyip sonrasında tekrar yazdım ancak bu tarihten sonra ne canlı destekten ne de yönlendirildiğim Forum üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bir kargo için muhatap bulamamak ve sürecin tamamen cevapsız kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Amazon’dan beklentim, ilgili sipariş için kargomun sağlam ve eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesi veya ürünler artık temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, kargonun kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.