Amazon'da Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum siparişim, Amazon Tarafından Teslimat hizmetiyle ıb0001006338 takip numarasıyla yola çıkmıştır. Söz konusu kargo, 30 Haziran Salı günü saat 15:36'da tarafıma hiçbir SMS gönderilmeden ve telefonla aranıp bilgilendirilmeden sistemde "Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi" şeklinde güncellenmiştir.

Ne bana ne de evdeki hane sakinlerine teslim edilen bir paket mevcuttur. Komşularıma sormama rağmen kargoyu alan olmamıştır. Üstelik Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuryenin bu usulsüz ve asılsız beyanına rağmen bana yardımcı olmak yerine sistemsel otomatik bir mesajla "2 Temmuz Perşembe gününe kadar bekleyin" denilerek süreç geçiştirilmiştir.

Amazon'un kendi teslimat ağının müşteriyi aramadan sahte teslimat bilgisi girmesi ve müşteri hizmetlerinin bu mağduriyete karşı beni günlerce bekletmesi kabul edilemez. Kuryenin paketi kime, nereye bıraktığının ivedilikle haritadan tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.