to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Onaylı İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Amazon Türkiye üzerinden 2024 Eylül ayında satın aldığım garantili Jumbo marka çaydanlığın alt tabanında açılma meydana geldiği için ürünü iade ettim ve iadem onaylandı. Ürün şu anda da Amazon tarafında olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 3.596 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım. 21 Mayıs tarihinden bu yana iade ücretimin kartıma yatırılmasını bekliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Amazon müşteri hizmetlerine hem mesaj yoluyla hem telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine veya yetkili birime bağlanamıyorum. Süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili siparişime ait iade ücretimin, onaylanan tutar üzerinden, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili resmi merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Amazon'dan aldığım 2024 26 eylülde aldığım çaydanlığın alt tabanında açılmalar oluştu garanti serviste ücret iadesi veyahut ürün değişimine karar verildi fakat gönderdiğim çaydanlığın ne iadesi yattı ne de kendinden bir haber var Amazon'a ne telefonla ne de mesajla asla ulaşılmıyor sürekli red veriyor eğer bana iadem yatırılmazsa yasal işlemlere başlayacağım
Anlamadığım nasıl böyle büyük bir kurum dünya çapında olan bir şirket nasıl ne mesajla ne de telefonla ulaşım sağlanmaz evde asla yorum mesaja izin verilmez ve devlet buna nasıl izin verebiliyor bir sürü mağdur olan insan şikayet etmiş ve devlet hiçbir şekilde bu firmayı nasıl uyaramamış anlam veremiyorum gerçekten
Bu Amazon denilen Allah'ın belası şirket hala dönmedi ne aradılar ne de sordular kendileri bilir bende mahkeme yoluna başvuracağım bu iki oldu internette para kaptırtmam
