Amazon'da Ödeme Alınmadı İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Taksit Çelişkisi

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden JBL Tune 510bt Multi Connect Wireless Kulaklık, Siyah ürününü 9 taksit şeklinde satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve taksitlerim de görünmekte, hatta ilk taksitini bu ay ödeyeceğim.

Ancak 30 Mart’ta siparişime baktığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak “ödemesi alınmadı” şeklinde bir bilgi verildi. Buna rağmen banka/kart ekstreme baktığımda ürün bedelinin 9 taksit olarak çekilmiş olduğunu açık şekilde görüyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ödememin alınmadığını söylediler, fakat kart ekstremde taksitler hâlâ görünüyor ve bu ay ilk taksiti ödeyeceğim. Yani Amazon tarafında ödenmemiş görünüyor, banka tarafında ise ödenmiş ve taksitlendirilmiş durumda.

Bu çelişkinin giderilmesini ve JBL Tune 510bt Multi Connect Wireless Kulaklık, Siyah ürünümün sipariştekiyle aynı fiyat ve aynı taksit koşulları korunarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.