to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Paramın Akıbeti Belirsiz
25.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:33’te Amazon üzerinden paylaştığım linkteki ürünü satın almak için Albaraka banka kartımla toplam 12.399 TL tutarında ödeme yaptım. Banka hareketlerimde işleme ait onay kodu görünüyor ve ödeme kartımdan düşmüş durumda olmasına rağmen, Amazon hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu ürüne ait herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması nedeniyle paramın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Yaklaşık üç – üç buçuk saattir bu durum devam ediyor ve mağdur olup olmadığımı ya da bir sistem hatası mı olduğunu bilemiyorum.
Bu ödemenin ve siparişin durumunun acilen incelenmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle görünmeyen siparişimin oluşturulmasını, aksi durumda ise 12.399 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde saat 13:33 sularında Amazon üzerinden WD_Black 2TB sn850P nvme m. 2 SSD ps5 model ürünü satın almak istedim. Ödemeyi Albaraka Türk hesabımdan tek çekim 12.399 TL olarak yaptım. Ancak buna rağmen Amazon hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve sipariş geçmişimde bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.
Elimde Albaraka Türk’ten alınmış dekont ve doğrulama kodu bulunmaktadır. Dekontta iş yeri olarak “iyzico / amazon.com. tıstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen hem Amazon tarafında sipariş görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım halde siparişimin oluşmaması nedeniyle, söz konusu 12.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Albaraka Türk hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
