Amazon’da Kargo Takibi Yok Ve Sipariş İptali Mümkün Değil

2 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Koray Spor satıcısından, tek bir sipariş altında Salomon Solamphibian Su Ayakkabısı ve Adidas Grand Court Crib bebek ayakkabısı satın aldım. Siparişime ait DHL ecommerce kargo takibi oluşturuldu, ancak 2 Ağustos tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor ve Amazon sipariş detaylarında da “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte ürünü artık beklemek istemediğim için Amazon üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum, ancak her denememde “Sipariş iptal edilemedi” şeklinde otomatik e-posta aldım. Siparişi ne teslim alabiliyorum ne de sistem üzerinden iptal ettirebiliyorum.

Daha da önemlisi, Amazon tarafında konuyu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. “Beni bağla” seçeneğini kullandığımda sistem her seferinde beni tekrar aynı otomatik yardım ekranına yönlendiriyor. Satıcı Koray Spor ise siparişin Pazaryeri siparişi olduğunu belirterek, tüm işlemler için Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Bu durumda 14 gündür kargo hareket etmeyen ve teslimat tarihi belirsiz olan bu siparişi ne iptal edebiliyor ne de çözüm üretebilecek bir muhatap bulabiliyorum.

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 403-5909160-6284329 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.