Satıcı İptalleri Nedeniyle Tekrarlanan Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden, Koray Spor isimli satıcıdan ayakkabı siparişlerim defalarca kez isteğim dışında iptal edildi ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 405-2171678-1241163 numaralı siparişim hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı satıcıdan ürünü tekrar almam gerektiği, ilk sipariş ile son sipariş arasındaki fiyat farkının ise hediye kartı hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi.

Bu doğrultuda 405-5892509-1944354 sipariş numarası ile ürünü tekrar satın aldım ancak ürünün tam olarak aynı model olmadığı söylendi. Sonrasında müşteri temsilcisi almam gereken doğru ürünün linkini gönderdi ve ben de 405-0176071-2805977 sipariş numarası ile yeniden sipariş verdim, fakat bu siparişim de satıcı tarafından yine isteğim dışında iptal edildi. Son olarak 405-4110102-2825904 sipariş numarası ile bir kez daha sipariş oluşturdum, ancak sonuç yine değişmedi ve siparişim satıcı tarafından iptal edildi.

Yaklaşık 2–3 haftadır aynı ürün için dört defa kredi kartımdan ödeme yapıp her seferinde siparişlerim iptal edildiği için iade almak zorunda kalıyorum. Sürekli sipariş verip iptal yaşamak, hem zaman kaybı hem de müşteri olarak güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Ürünleri her seferinde Amazon’un yönlendirmesiyle aynı satıcıdan almama rağmen satıcının siparişleri göndermeyip iptal etmesi nedeniyle artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

İlk verdiğim siparişteki fiyat üzerinden, aynı ayakkabının tarafıma sorunsuz ve iptalsiz şekilde gönderilmesini ve müşteri temsilcilerinin beyan ettiği gibi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.