Amazon’da Görünmeyen Ödeme: 6.503,78 TL’nin Kayıp Durumu

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım bir alışverişte 9.06.2026 tarihinde ödeme sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ziraat Bankası kartımla 6.503,78 TL tutarında “Ziraat Sanal pos Alışveriş / amazon.com.tr” şeklinde görünen bir işlem yapılmış, banka dekontlarında bu tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir.

Buna rağmen Amazon sisteminde ilgili sipariş daha sonra iptal edilmiş ve ödemenin onlara ulaşmadığı söylenmiştir. Yani bankam ödemeyi Amazon’a geçtiğini, Amazon ise bu ödemeyi görmediğini iddia etmekte ve arada kalan tutar adeta kaybolmuş durumdadır.

Elimizdeki dekont ve ekran görüntülerini defalarca Amazon’a ilettik, beklememiz gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne siparişim teslim edildi ne de 6.503,78 TL tarafıma iade edildi.

Aydın Kuşadası’ndan yazıyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 6.503,78 TL tutarındaki bu ödemenin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ya iptal edilen siparişimin bu ödeme üzerinden yeniden ve sorunsuz şekilde karşılanmasını ya da tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.