Amazon'da Fiyat Farkı İadesi Beklerken Hayal Kırıklığı

30 Ekim 2025 tarihinde Amazon’un “Gülümseten Kasım Fırsatları” kampanyası kapsamında, Apple Airtag 4’lü paketi 4.268,25 TL bedelle, Amazon'un fiyat farkı politikasına da güvenerek satın aldım. Ekli resimde de görülebileceği üzere, satın alırken ürün sayfasında kırmızı renkli "Gülümseten Kasım" etiketi de vardı. Ancak aynı ürünün fiyatı 28.11.2025 tarihinde 3.830,00 TL’ye düştü ve arada oluşan 438,25 TL’lik fark, 23.12.2025 tarihi itibarıyla hesabıma tanımlanmadı. Sipariş numaram 404-7511457-7241930’dur.

Bu süreçte, arada oluşan fiyat farkıyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 22 Aralık tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. 23 Aralık’ta tekrar iletişime geçtiğimde ise fiyat farkı tanımlamalarının sistem tarafından otomatik yapıldığı, eğer tanımlanmadıysa müşteri hizmetlerinin bu konuda bir işlem yapamayacağı belirtildi. Kampanya kapsamında verilen taahhütlere rağmen fiyat farkının yansıtılmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada gibi farklı platformlarda, pazar yeri satıcıları için bile fiyat farkı kuponu tanımlanabilirken, Amazon’un kendi sattığı bir ürün için bu konuda destek sunmamasını kabul edemiyorum. İlgili kampanya dönemi içinde satın aldığım üründeki fiyat düşüşü nedeniyle oluşan 438,25 TL’lik farkın Amazon hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.