Amazon'da Fiyat Düşmesi Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Telafi Talebi

Amazon’dan 406-4641457-6280356 numaralı siparişimle jufınx Turbo Fan, şarjlı hava kompresörü ürününü satın aldım. Ürün hâlâ kargo aşamasındayken, aynı satıcı tarafından satılan aynı ürünün fiyatının yaklaşık 500 TL düşürüldüğünü gördüm. Yani daha ürün elime bile geçmeden, aynı satıcının yaptığı bu ani indirim nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğramış oldum.

Bu durum üzerine defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen karşıma sürekli aynı kopyala–yapıştır hazır metinler çıkarıldı ve her seferinde hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Somut hiçbir çözüm üretilmemesi, yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiği hissini verdi ve açıkçası kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ürün teslim edilmeden, aynı satıcının aynı ürünün fiyatını bu kadar büyük bir tutarda düşürmesine rağmen hiçbir jest veya telafi yoluna gidilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişim ile güncel fiyat arasındaki farkın iade edilmesini ya da en azından bu tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Amazon gibi büyük bir firmanın, müşteri memnuniyetini gözeterek bu haksız durumu telafi etmesini bekliyorum.