Amazon’da Aynı Gün Kargo Sözünün Boşa Çıktığı, Müşteri Desteği Ve İade Sorunu

13.07.2027 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Mat Bilgisayar satıcısından Arctic mx-7 termal macun satın aldım. Ürün “aynı gün kargo” ibaresiyle satılmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir hareket ne de bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili sistemde hiçbir güncelleme göremiyorum.

Amazon’un müşteri temsilcisine ulaşmak için verilen “beni arayın” seçeneğine her tıkladığımda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Her denememde aynı uyarı çıktığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Satıcıya ulaştığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığı, gönderimi Amazon’un yaptığı söyleniyor ve yine somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 171-2353870-4645107’dir. Ne ürünüm geliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Bu nedenle siparişimi 13.07.2026 tarihinde iptal ettim normalde diğer pazaryerleri bir iki saatte iadeyi yapıyor ama konu Amazon olunca düşünmek lazım paradan haber yok buradan yazılana cevap yok iletişim sıfır paramın bir an önce kartıma iade edilmesini istiyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.