Fazla Ücret Alındı Ve Sipariş Gönderilmedi

22 Ağustos tarihinde Avrupa Networking üzerinden toplam 1.021 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistem üzerinde yer alan faturada ise 924 TL görünüyor, yani hem faturada yazan tutarın üzerinde ödeme alınmış hem de aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmemiş durumda.

Bu süreçte firma ile gerek mail yoluyla gerek telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne fazla alınan tutar konusunda bir açıklama yapıldı ne de siparişimin neden gönderilmediğine dair bilgilendirme sağlandı.

Hem tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin iadesini hem de siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve maillere dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.