Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Engeli: Amazon’da Çözüm Bulamıyorum


Amazon üzerinden 4 Kasım’da Hills kısırlaştırılmış somonlu kedi mamasını yanlışlıkla, ürünleri karıştırarak sipariş verdim. Ürün 10 Kasım’da elime ulaştı ancak ben bu ürünü kullanmak istemediğim için dünden beri uygulama üzerinden iade etmeye çalışıyorum. Sistemde açıkça 11 Aralık’a kadar iade hakkım olduğu yazmasına rağmen, iade adımlarını her denediğimde “İadeye uygun değil” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. E-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem iade hakkımın tanımlı görünmesi hem de sistemin buna izin vermemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin iade işleminin bir an önce başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan Sterilised Somon 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün bana kutusuz, yalnızca kendi paketiyle teslim edildi. Hava almaması için kilitli paketi bulunan mamanın paketi ortasından komple delinmiş, bu şekilde hem ürün eksilmiş hem de kargo şirketinin kendi bantları ile...
24 Temmuz’da Amazon üzerinden Pro Plan Kısır Somonlu Kedi Maması 10 kg siparişi verdim ve ürün 25 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram: 405-4249800-5741912. Ürünü teslim aldığımda dışarıdan herhangi bir hasar fark etmedim, ancak paketin bir bölümüne birden fazla etiket yapıştırılmıştı. Etiketler...
Amazon üzerinden kedim için Advance marka kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra kedimde sağlık sorunları baş gösterdi. Veteriner hekime götürdüğümde, mevcut mamanın kedimin rahatsızlığını kötüleştirebileceğini ve acilen farklı bir diyet mama kullanmamız gerektiğini sö...
Yorumlar