Amazon Türkiye İade Süreci Fiyaskosu


famazon.com.tr'den eşime aldığım 2 adet erkek ayakkabısı ürünler küçük geldiği için iade edilmiştir. MNG Kargo Eryaman şubesine teslim ettiğim ayakkabıların para iadesi yapılmamıştır. Para iademin peşine düştüğümde DHL MNG Kargo tarafından hatalı kodla iade sağlandığı için Amazon iade elimize ulaşmamıştır cevabını veriyor sürekli. Müşteri hizmetleriyle en son yaptığım görüşmede MNG yanlış kodla göndermiş bunun raporu elimize gelmiş fakat ürünlerin takibini yapamadığımız için iadenizi yapamıyoruz cevabını aldım. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim dosya kapandı diye yanıt verdi müşteri hizmetleri yetkilisi. Kasım ayından beri iadem için uğraşıyorum. Ne MNG sorumluluk alıyor ne de Amazon olan benim 3bin lirama oldu. Tabii ki Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum konuyu. Prime üyeliğimi iptal ediyorum. Diğer kullanıcılarında görmesi için durumu yazıyorum.


Amazon Türkiye'den aldığım ayakkabı önce yanlış gönderildi. Sonra değişim talebinde bulundum. Bu işlem oldukça uzatıldı teslimat tarihi çok geç gözüküyordu sırf bu hatalar yüzünden bile 2-3 kez müşteri temsilcisine bağlanmam gerekti. Daha sonra doğru ürün geldi bu sefer ürünü beğenmediğim için iade ...

Ayakkabı sipariş ettim ve geldiğinde ayağıma olmadı. Sonra iade talebi açtım kargo şirketi 3-4 gün boyunca her seferinde 2 saate geleceğiz diye mesaj gönderip gelmediler. Amazon'un müşteri hizmetleri ile iki kere iletişime geçtim onlarda geleceklerini söylediler ama yine gelmedi. En son tekrar ileti...
21.06.2025 tarihinde Amazon.com.tr'den vermiş olduğum spor ayakkabı siparişim, 03.07.2025 tarihi itibarıyla elime ulaşmadı. Siparişe baktığımda 'Ürününüz gecikebilir' yazıyor. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sorunum çözülmedi. MNG Kargo'yu aradım, kargo kodunu verdim ancak 'Adınıza böyle ...
Amazon'dan 2 adet hediye ayakkabı almıştım. İkisi de küçük geldi. İadesi için kendim şahsen gidip DHL şubesine iade ettim bir de ne göreceğim 2 gün sonunda bana iade kupon olarak yatırılmış. Müşteri hizmetlerine bu kuponu nakit istemiştim kupon istemiyorum. Bana zorla Amazon Prime dayatıyorsunuz şim...
Yorumlar