to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve MNG Kargo İade Sorunu: 3 Bin Lirayı Alamadım
famazon.com.tr'den eşime aldığım 2 adet erkek ayakkabısı ürünler küçük geldiği için iade edilmiştir. MNG Kargo Eryaman şubesine teslim ettiğim ayakkabıların para iadesi yapılmamıştır. Para iademin peşine düştüğümde DHL MNG Kargo tarafından hatalı kodla iade sağlandığı için Amazon iade elimize ulaşmamıştır cevabını veriyor sürekli. Müşteri hizmetleriyle en son yaptığım görüşmede MNG yanlış kodla göndermiş bunun raporu elimize gelmiş fakat ürünlerin takibini yapamadığımız için iadenizi yapamıyoruz cevabını aldım. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim dosya kapandı diye yanıt verdi müşteri hizmetleri yetkilisi. Kasım ayından beri iadem için uğraşıyorum. Ne MNG sorumluluk alıyor ne de Amazon olan benim 3bin lirama oldu. Tabii ki Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum konuyu. Prime üyeliğimi iptal ediyorum. Diğer kullanıcılarında görmesi için durumu yazıyorum.
MNG Kargo hatalı kodla iade gönderdiği için ürünler elime ulaşmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Amazon müşteri hizmetleri konuyu kapattı, dosya kapandı diyerek yardımcı olamadı. Kasım ayından beri iade takibi yapıyorum, sorumluluk alınmadı ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Prime üyeliğimi iptal ettim.
