Amazon Türkiye’nin Kötü Ambalajı Ve Kolay Gelsin’in İade Reddi

13 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Maono PD100X model mikrofon siparişi verdim. Ürün bana sadece ince bir kağıt poşetin içine konulmuş şekilde, herhangi bir koruyucu koli veya ek paketleme olmadan teslim edildi. Gönderim şekli zaten yeterince korunaklı değildi.

Ürünü denediğimde mikrofonun sesinin çok kısık olduğunu fark ettim ve bu nedenle Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade için gelen Kolay Gelsin kargo görevlisi, ürünün mutlaka bir koliye veya ek bir ambalaja konulması gerektiğini, bu halde teslim alamayacağını söyledi. Aynı ürün bana gelirken satıcı tarafından kolisiz, sadece kağıt poşette gönderilmiş olmasına rağmen iade aşamasında benden ekstra paketleme talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Amazon Türkiye’ye bu durumla ilgili ulaşmak istedim fakat arayabileceğim bir telefon numarası veya gerçek bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım; sadece site içi yönlendirmelerle otomatik cevaplar üzerinden çözüm sunuluyor. Koskoca Amazon Türkiye gibi bir firmanın telefonla arayıp ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetine sahip olmaması, yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor ve bu durumdan da ayrıca çok muzdaribim. Hem ürünü bu şekilde paketleyip gönderen Amazon Türkiye’den hem de kontrol etmeden bu şekilde teslimat yapan, iade esnasında ise teslim almayı reddeden Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.

Ürünün bana teslim edildiği ambalaj şekli nedeniyle benden ekstra bir masraf veya uğraş talep edilmeden, ücretsiz ve sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Amazon Türkiye’nin hem de Kolay Gelsin’in bu çelişkili ve müşteri mağdur eden uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.