Ana Sayfa
Amazon
İade
Amazon Türkiye'de Ürün Arızası, Servis Bekleyişi Ve İade Sorunu

ID:34820662

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Türkiye'de Ürün Arızası, Servis Bekleyişi Ve İade Sorunu

Merve

Amazon

09 Ocak 19:32

519

26.01.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 407-9889771-5809917 numaralı siparişle Kärcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürün birkaç ay içinde bozuldu ve servise yönlendirildi. Yaklaşık 3 ay boyunca ürün serviste bekletildi ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Ürün geri geldikten sonra ise yalnızca 1 ay içinde tekrar bozuldu.

Bu süreçte aylarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her aradığımda birbirinden farklı, yerine getirilmeyen bilgiler verildi. “2 gün içinde çözülecek”, “9 gün içinde yatacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen hiçbir süreç zamanında ve doğru şekilde sonuçlandırılmadı. 12 Aralık’tan bu yana 19.249,90 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi için uğraşıyorum. Amazon, bankanın iadeyi reddettiğini iddia ediyor, ancak bankayla yaptığım görüşmelerde Amazon’dan gelen herhangi bir iade talebi olmadığı özellikle belirtildi.

Defalarca yazılı belge talep etmeme rağmen Amazon tarafı bana mail veya yazılı bir doküman gönderemeyeceklerini söylüyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ciddiyetsiz, sorumsuz ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Hem ürün hem de para iadesi sürecinde tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

19.249,90 TL tutarındaki ödemenin, bankamla doğru şekilde işlem başlatılarak gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Prime üyeliğimi ve aile üyeliklerini iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

İddaa

Karcher

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonucu yetersiz buldu

Amazon'da Onaylanmayan İade: Paramı Geri Alamıyorum!

Alper

Amazon

14 Aralık 2025 09:23

442

Amazon üzerinden küçük ev aletleri kategorisinden bir ürün satın aldım ve bu ürün için 3 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo takibinde ve Amazon sisteminde de göründüğü üzere 5 Aralık’ta Amazon’a teslim edilmiş olmasına rağmen iade süreci yaklaşık 10 gündür “bekleme...

amazonda-onaylanmayan-iade-parami-geri-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Prime Üyeliğe Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Ahmet

Amazon

04 Aralık 2025 10:27

422

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir elektronik diş fırçası siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen ürün 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadan siparişim iade sürecine alınarak iptal edildi. İlgili sipariş numaram 408-261...

prime-uyelige-ragmen-teslim-edilmeyen-siparis-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg

prime-uyelige-ragmen-teslim-edilmeyen-siparis-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Seval

Amazon

06 Aralık 2025 21:33

338

Kasım indirimlerinde Amazon üzerinden 2600 ml Fairy bulaşık deterjanı satın aldım. 29 Kasım’da verdiğim siparişin kargo sürecini kontrol etmek isterken, 6 Aralık’ta benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iade işlemi başlatıldığını ve sipariş numarası 407-... Olan ürünün iade edildiğini gördüm. Bu s...

siparisim-bilgim-disinda-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Onaysız Kart Çekimi Ve İade Sorunu: Güvenlik Endişesi

Lütfiye

Amazon

01 Ağustos 2025 16:43

454

22 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden portatif buharlı ütü satın aldım ve ürünü ertesi gün iade ettim. İade işlemi tamamlandıktan sonra, para iadem hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırıldı. Ancak, iade işleminin üzerinden bir aydan uzun bir süre geçtikten sonra, 26 Temmuz 2025'te kartımdan onayı...

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-6.jpg

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-5.jpg

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-4.jpg

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-3.jpg

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-2.jpg

onaysiz-kart-cekimi-ve-iade-sorunu-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Kaynaklı Sipariş İptali Mağduriyeti

Sinem

Amazon

20 Aralık 2023 11:00

2.767

23 Kasımda Amazon satıcısından Karcher SC 3 Deluxe easyfix Buharlı Temizlik Makinesi siparişi verdim. Kargo taşıma durumundayken hasar gördü denilip sipariş 27 Kasımda Amazon tarafından iptal edildi. Satın aldığım ürün 8.769,90 TL idi iptal olduğu gün baktığımda 11.400 TL'ye çıkmıştı. Aradaki farkın...