Amazon Türkiye'de TV Fiyatı Düşerken İade Taleplerine Olumsuz Yanıt

Amazon Türkiye’den yaklaşık bir ay önce Next marka bir televizyon satın aldım. Ürün kampanyadaydı ve 20.000 TL ödeyerek aldım. Ancak satın aldıktan sadece üç gün sonra, kampanya süresi bitmeden televizyonun fiyatı daha da düştü ve indirime girdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceği söylendi ancak bunun için kampanya bitene kadar bir adet televizyon satılması gerektiği ifade edildi. Satış olup olmadığını nasıl takip edebileceğimi sorduğumda ise bunu benim bilemeyeceğim söylendi. Süreci bekledim ve sonrasında tekrar aradığımda, bu kez kampanya süresince hiç televizyon satılmadığı ve bu nedenle fiyat farkını iade edemeyecekleri gibi bana göre son derece mantıksız bir açıklama yapıldı.

Benim satın aldığım televizyon aynı zamanda Amazon’un kendi reklamlarında “en çok satanlarda birinci sırada” olarak gösteriliyordu. Buna rağmen kampanya boyunca hiç satış olmadığını iddia etmeleri çelişkili ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim tutarla son indirilen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.