Amazon Türkiye'de Sahte Kedi Maması Satıcısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Eylülde Amazon Türkiye'de satış yapan bir satıcıdan aldığım Royal Canin yavru kedi yaş mamaları sahte çıktı. Ürünlerin sahte olduğunu paket üzerindeki QR kodunu Royal Canin aplikasyonunda taratarak öğrendim. Bunun üzerine ilgili Amazon Türkiye sayfasında QR kodları ekleyerek satıcıdan aldığım ürünlerin sahte çıktığı yorumunu yaptım. Amazon TR yorumlarımı topluluk kurallarına uymadığı bahanesi ile yayımlamadı. Müşteri hizmetlerini bu konuda aradığımda temsilci yazdığım yorumda bu kurallara uymayan herhangi bir şey bulamadı.

Bunun dışında Amazon TR müşteri hizmetlerini 2 haftadır en az 5 kere aradım. Durumu bildirip satıcın Amazon üzerinde satış yapma yetkisinin elinden alınmasını talep ettim. Temsilciler sürekli ben size bizzat dönüş yapacağım 48 saat içinde, 24 saat içinde diyerek oyaladılar. Kimse arayıp Amazonun bu konuda ne yapacağı hakkında bilgi vermedi. 2 hafta önce başladığım yerdeyim. Bu arada sahte yavru kedi maması satan bu satıcı hiçbir şey olmamış gibi Amazon üzerinde faaliyetlerine devam ediyor. Bu durum Amazon gibi global bir markaya yakışmıyor. Amazon sahte ürün yapan satıcıya göz yumuyor ve onu koruyor izlenimi veriyor. 2 haftadır en küçük bir ilerleme olmadı. Üstüne, ürüne ek olarak satıcı hakkında yorum yapmak istediğimde Amazon Türkiye bu satıcıdan almadığım bir ürün hakkında yorum yaptırmaya yönlendiriyor. Yurt dışında çeşitli ülkelerden alışveriş yaptığım ve memnun olduğum Amazonun Türkiye şubesi müşterinin karşısında ve sahte yavru kedi maması satan bir satıcının yanında olması gerçekten akıl alır gibi değil. Bunu uluslararası platformlarda da paylaşacağım ve Global Amazon'a her kanaldan sosyal medya dahil şikayet edeceğim.